搬瓦工服务条款 TOS 中文解读：SLA、资源公平使用、禁止用途、退款和账户规则

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一、先看结论

搬瓦工 TOS 最值得关注的不是“能不能买”，而是买完后哪些事情由用户负责、哪些用途会触发暂停、退款有什么前置条件、IP 黑名单和拒付争议会带来什么后果。

简单理解：搬瓦工提供 VPS 和宿主机层面的基础服务，但 VPS 内部系统、应用、安全、备份、业务合规和数据恢复主要由用户自己负责。如果用途触碰垃圾邮件、攻击、扫描、开放代理、挖矿、侵权、滥用 API 等红线，服务可能被暂停甚至终止。

二、TOS 更新和 SLA 适用范围

参考中文版页面显示，服务条款文档最后修改日期为 2025-11-26，并说明部分套餐可能包含单独的服务级别协议 SLA。需要注意：

• 只有套餐明确说明包含 SLA 时，SLA 才构成 TOS 的一部分。
• 如果套餐没有明确写明适用 SLA，就不应默认享有 SLA。
• SLA 通常只涉及正常运行时间承诺和服务积分，不等于用户应用、网站、数据库、脚本、备份都由商家负责。

三、支持边界：VPS 内部问题主要由用户自理

条款中明确强调，用户应具备自行管理 Linux VPS 的能力。BandwagonHost 维护宿主机和基础设施，但不会替用户在 VPS 内安装软件、配置应用、排查用户应用问题或从备份恢复数据。

四、备份责任：不要把冗余存储当成用户备份

条款提到数据存储系统具备冗余设计，但这不等于用户数据不会丢失，也不等于商家承担用户数据损坏或丢失的责任。实际使用时建议至少准备：

• 网站文件和数据库定期备份。
• 重要配置文件、SSL 证书、密钥和环境变量备份。
• 异地备份，不要只存在同一台 VPS 上。
• 定期恢复演练，确认备份不是“看起来存在但无法恢复”。

五、资源公平使用：I/O、CPU 和长期占用限制

参考条款中，存储 I/O 不建议长时间持续超过 100 MiB/s 且超过 4 小时。如果持续超出，官方可能先通过邮件通知；通知后仍未解决，可能暂时暂停服务直到问题处理。

CPU 方面，不同套餐有不同的一小时平均 CPU 使用上限。SLA 套餐或明确包含 SLA 的套餐可全天候使用所有核心；普通套餐则按套餐等级限制 CPU 平均占用。超出限制时，VPS 通常会继续运行，但可用 CPU 周期会被自动限制到套餐允许水平。

六、可接受使用：这些用途属于高风险或禁止

条款列出的禁止或高风险用途很多，中文用户最需要关注以下几类：

七、违规后的暂停、恢复和管理费

如果官方认定用户违反合理政策，服务可能被无限期暂停。条款中提到，用户承认违规并提交令官方满意的纠正计划后，官方可自行决定是否恢复服务；部分暂停问题可能直接在 KiwiVM 控制面板中处理，而不一定需要技术支持介入。

条款还提到，反复违反政策可能每次收取 50 美元管理费，并可能暂停账户下所有服务直到费用付清。如果同一日历年内多次被暂停，可能导致长期暂停，直到下一年 1 月 1 日。

八、账户规则：真实资料、不可转让和关联账户

账户层面需要注意三点：

• 账户持有人需要提供真实、有效、充分的联系信息。
• 如果资料无效、无法验证，官方可以暂停或终止服务。
• 客户账户不允许出售、转让或转移；涉及转让账户的行为可能导致账户终止且不退款。

九、退款条件：不是所有订单都能退

参考条款列出的退款条件比较严格。通常需要同时满足：

1. 退款服务是新订单，不是续费，并且订购时间在 30 天或更短时间内。
2. 账户信誉良好，没有逾期欠款，没有违反 TOS。
3. 付款没有被争议、拒付或正在争议。
4. 分配给 VPS 的 IP 没有进入黑名单或阻止列表，也未因黑名单被更换过。
5. 月流量使用量低于月配额的 10%。
6. 退款请求数量没有过多，也没有构成滥用。

十、IP 黑名单和机房迁移限制

条款中提到，官方会监控 IP 地址空间，并在分配给 VPS 前测试新 IP 是否干净。因此，如果分配给 VPS 后 IP 进入黑名单，通常不会因此退款。

还需要注意：如果 VPS 的 IP 被列入黑名单，在该 IP 至少连续 7 天未出现在任何黑名单之前，将无法使用 KiwiVM 的数据中心迁移功能。对依赖迁移机房换线路的用户来说，这一点非常关键。

十一、拒付、PayPal 争议和账户暂停

条款明确不建议为了退款而提交 PayPal 争议或拒付。发起拒付或争议可能导致名下所有账户以及官方认为有关联的账户被立即暂停，直到争议解决。

此外，官方可能收取拒付成本和处理争议所花费的时间成本，条款中提到按每小时 40 美元、以 15 分钟为增量计费。在账户欠款付清前，服务不会恢复。

十二、联盟计划规则

参与 Affiliate 联盟计划是可选的。条款要求联盟链接必须由真实个人用户自然点击，不应通过误导信息、刷点击、Cookie stuffing、未经请求通信、给自己或家人下单、冒充官方、现金返利等方式获取佣金。

对中文教程站来说，最重要的是：可以使用联盟链接，但不要暗示自己代表 BandwagonHost 官方，也不要用误导性信息诱导点击。

十三、责任限制、赔偿和法律适用

条款包含责任限制、赔偿、法律建议、适用法律和管辖权等内容。概括来说，用户需要理解：服务中断、数据丢失、业务损失、利润损失等风险，通常不能简单要求商家无限赔偿；SLA 服务积分也更接近未来服务折扣，而不是现金退款或损害赔偿。

参考条款中还提到，TOS 和业务事项受加拿大不列颠哥伦比亚省法律及适用的加拿大联邦法律管辖，相关争议提交不列颠哥伦比亚省法院专属管辖。

十四、普通用户怎么降低 TOS 风险？

• 购买前先确认套餐是否含 SLA，不要默认所有套餐都有 SLA。
• 不要用搬瓦工 VPS 发送群发邮件、跑扫描、开放代理、开放 DNS/NTP、挖矿或侵权分发。
• 定期备份，尤其是数据库、网站文件、证书、密钥和配置。
• 监控 CPU、I/O、流量和异常进程，避免长期满负载。
• 账号资料保持真实有效，账单及时付款。
• 遇到退款、暂停、滥用投诉，先提交工单，不要直接争议付款。
• 使用 Affiliate 链接时保持透明，不冒充官方，不诱导点击。

十五、常见问题（FAQ）

相关教程

参考资料

• VPS收割者：搬瓦工（BandwagonHost）服务条款最新中文版
• BandwagonHost 官方网站